近日，北海市旅游整規(guī)辦組織市旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、水產(chǎn)、城管、食藥監(jiān)、公安等部門執(zhí)法人員，對重點(diǎn)海鮮餐飲店規(guī)范經(jīng)營情況開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)一起，及時(shí)處理和解決一起，絕不心慈手軟。
     在我市一些主要干道旁的部分海鮮餐飲店存在欺客宰客行為由來已久，雖經(jīng)多年整治，但依然是“按下葫蘆浮起瓢”。這些旅游亂象和頑疾，既嚴(yán)重影響了北海美譽(yù)度和游客滿意度的提高，同時(shí)也侵害了游客的合法權(quán)益。在全面開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，此類旅游亂象引起了市委、市政府高度重視，在及時(shí)出臺(tái)《北海市整治旅游市場秩序工作方案》的基礎(chǔ)上，決定整合和強(qiáng)化執(zhí)法力量，利用兩個(gè)月的時(shí)間，對此類旅游亂象和頑疾進(jìn)行重拳打擊，從而建立起“政府主導(dǎo)，部門監(jiān)管，行業(yè)自律，社會(huì)監(jiān)督”的旅游運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，營造健康有序、誠實(shí)守信的旅游市場經(jīng)營環(huán)境。
     在當(dāng)天下午的執(zhí)法檢查中，執(zhí)法部門根據(jù)目前旅游市場出現(xiàn)的新情況和新問題，及時(shí)調(diào)整了執(zhí)法檢查的工作方法。一是改變了過去執(zhí)法檢查“單打獨(dú)斗”的方式，整合了所有與海鮮餐飲店管理相關(guān)的執(zhí)法部門，把旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、水產(chǎn)、城管、食藥監(jiān)和公安部門的執(zhí)法力量整合在一起，明確部門檢查職責(zé)，各司其職，密切配合，有效地提高了執(zhí)法效率，形成了“立行立改”的雷厲風(fēng)行的執(zhí)法作風(fēng)。二是選準(zhǔn)執(zhí)法時(shí)間“有的放矢”，增強(qiáng)執(zhí)法效果。過去執(zhí)法檢查一般都是在下午三、四點(diǎn)鐘進(jìn)行，這時(shí)海鮮餐飲店一般都在休息還沒開始經(jīng)營，許多問題還沒有顯現(xiàn)出來，執(zhí)法效果不佳。為了發(fā)現(xiàn)問題，增強(qiáng)執(zhí)法效果，抓住違法違規(guī)證據(jù)，此次檢查特別安排在下午五點(diǎn)半后晚餐中進(jìn)行。此時(shí)，由于有很多游客就餐，可以現(xiàn)場查看海鮮餐飲店是否存在欺客宰客，是否不明碼標(biāo)價(jià)，是否短斤少兩，是否不讓游客在點(diǎn)菜單上簽字確認(rèn)和是否存在占道亂擺亂賣等亂象；還可以現(xiàn)場征詢就餐游客意見。許多游客贊嘆說，你們在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)執(zhí)法，針對性強(qiáng)，執(zhí)法效果好，對店家有威懾力度，看來北海治理旅游亂象是在真抓實(shí)干。三是不“跑馬觀花”，不求檢查海鮮餐飲店數(shù)量多少，只求執(zhí)法質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)問題多少以及解決多少問題。不再象過去那樣，到店里看一看，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，問一問，說幾句不痛不庠的不能這樣不能那樣的話，然后匆匆忙忙地驅(qū)車到下一家海鮮餐飲店檢查。在當(dāng)天下午兩個(gè)多小時(shí)的執(zhí)法檢查工作中，共檢查3家海鮮餐飲店。每到一處，執(zhí)法人員根據(jù)分工，分別對明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、度量衡器、證照文件和游客點(diǎn)菜單是否確認(rèn)等項(xiàng)目逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場立即糾正。
      當(dāng)天下午，聯(lián)合執(zhí)法工作人員先后對北部灣西路的海之味漁村、云南北路的北海友哥海鮮大排檔和四川南路益海平價(jià)海鮮大排檔進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有的店海產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)不全，有的度量衡器失準(zhǔn)，有的點(diǎn)菜單沒有經(jīng)過游客簽字確認(rèn)等問題，執(zhí)法人員根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予警告和立案處理。
      當(dāng)天帶隊(duì)執(zhí)法檢查的我市旅游市場整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市旅游局局長許華本表示，這次整治旅游亂象，清除市場頑疾，市委、市政府是下了決心的。我們這次整合執(zhí)法力量，加大震懾力度，不但是解決在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，更是通過下功夫治理整頓旅游亂象，給游客和市民營造一個(gè)健康有序、誠實(shí)守信的旅游市場經(jīng)營環(huán)境。我們奉勸那些由于受利益驅(qū)動(dòng)而視國家有關(guān)法律法規(guī)于不顧的少數(shù)海鮮餐飲店，不要有僥幸心理，“莫伸手，伸手必被捉”，遵紀(jì)守法才是經(jīng)營正道。我們打擊旅游亂象，治理旅游頑疾，不是一朝一夕的工作，而是持續(xù)以恒的任務(wù)。下一步，我們還將采取更多的措施，并輔以暗訪的形式，抓重點(diǎn)、抓典型，抓證據(jù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)海鮮餐飲店存在短斤少兩、強(qiáng)迫消費(fèi)等欺客宰客行為，堅(jiān)決嚴(yán)懲不貸，使旅游亂象無處遁形。