繼去年國(guó)家旅游局出臺(tái)游客“黑名單”制度之后，部分航空公司、旅行社及景區(qū)近期都開(kāi)始采取相應(yīng)跟進(jìn)措施。隨著游客“黑名單”約束力日益增強(qiáng)，不文明旅游行為將品嘗更多苦果。

懲戒行動(dòng)逐步推出，不文明如廁會(huì)被“拉黑”

春節(jié)假期剛過(guò)，國(guó)家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人即在全國(guó)旅游廁所工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上表示，正醞釀今年將不文明如廁行為列入旅游“黑名單”，進(jìn)入名單的游客將要為自己不文明的如廁行為“埋單”。

北海銀灘，沙灘上很少垃圾遺留

從公共場(chǎng)合大聲喧嘩、亂扔垃圾到景區(qū)內(nèi)隨意攀爬、亂涂亂畫(huà)，再到飛機(jī)上爭(zhēng)吵、打架鬧事，一到春節(jié)、“五一”黃金周等旅游高峰期，這些不文明旅游現(xiàn)象就集中顯現(xiàn)。抵制不文明旅游行為已成社會(huì)各界共識(shí)。

此次提出把不文明如廁納入“黑名單”，折射了當(dāng)前旅游業(yè)的悄然變化。自去年以來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條圍繞旅游“黑名單”在采取多項(xiàng)措施，一張遏制不文明旅游的大網(wǎng)正開(kāi)始形成。相關(guān)專家表示，這表明旅游“黑名單”開(kāi)始長(zhǎng)出“牙齒”。

在國(guó)家層面，去年4月，國(guó)家旅游局頒布實(shí)施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，將不文明游客公布于眾，截至目前已公布了4批“黑名單”，共計(jì)16名游客上榜。

同時(shí)，越來(lái)越多的地方和企業(yè)也在自覺(jué)加入抵制不文明行為行列。北京市旅游委與首都機(jī)場(chǎng)航空安保公司日前簽署合作備忘錄，實(shí)行旅客不文明行為記錄制度。對(duì)于被列入“黑名單”的游客，北京部分旅行社將拒絕其參團(tuán)。

北海老街，熙熙攘攘的游客

增強(qiáng)“黑名單”約束力，兩道坎得邁好

國(guó)家旅游局此前出臺(tái)游客“黑名單”制度，意在發(fā)揮震懾作用，但由于缺乏相應(yīng)處罰措施，約束力不強(qiáng)。國(guó)家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人坦承：“難點(diǎn)就在對(duì)不文明旅游行為的懲戒上。”

業(yè)內(nèi)專家表示，旅游“黑名單”對(duì)提升文明旅游是重要舉措，但仍面臨兩大挑戰(zhàn)，一是如何真正發(fā)揮威懾力，二是要在全行業(yè)信息共享、相互支持，單靠一個(gè)環(huán)節(jié)單打獨(dú)斗不行。

雖然旅游各環(huán)節(jié)自發(fā)抵制不文明行為的“硬”措施越來(lái)越多，但專家認(rèn)為，“文明”二字涉及法律、道德和民俗多個(gè)層面，不能用一招去治理，“黑名單”只能起到一定的震懾作用，遏制不文明行為還需多管齊下、多方出力。

對(duì)于法律層面的不文明行為，要通過(guò)和完善法律來(lái)解決，做到違法必究；對(duì)道德和民俗層面的，要加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。一是家庭教育和學(xué)校教育，現(xiàn)在的學(xué)生是未來(lái)的游客，或者已經(jīng)成為游客，要把文明旅游教育納入其中。二是加強(qiáng)社會(huì)教育，加大宣傳力度，特別要通過(guò)媒體進(jìn)行積極引導(dǎo)。

廣西北海旅行社整理編輯