廣西北海旅行社訊 10月30日，北海市委常委、副市長(zhǎng)曾子祥來(lái)到南航河南分公司，拜訪了南航河南分公司總經(jīng)理裴愛(ài)州、黨委書(shū)記王愛(ài)榮，就進(jìn)一步加強(qiáng)雙方航空市場(chǎng)合作等方面進(jìn)行了會(huì)談。

在會(huì)談中，曾子祥表示，航空作為城市對(duì)外交流的橋梁，以及高端游客和商務(wù)旅客出行的首選交通方式，一直在北海經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放中扮演著重要角色。南方航空作為北海連接外界運(yùn)輸、交通的航空大戶，從改革開(kāi)放伊始，就已經(jīng)在北海這塊土地上落地生根，為北海的航空事業(yè)做出了重大貢獻(xiàn)，促進(jìn)了北海開(kāi)放發(fā)展特別是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

據(jù)蔡力平介紹，現(xiàn)在很多潿洲島游客是自助游，通過(guò)相關(guān)旅游網(wǎng)站預(yù)訂潿洲島農(nóng)（漁）家樂(lè)、酒店客房和餐廳等服務(wù)。

以前游客因?yàn)轱w機(jī)或動(dòng)車(chē)晚點(diǎn)、航線停航、天氣突變、或者其他合理因素不能正常上島消費(fèi)時(shí)，跟網(wǎng)站交涉賠償事項(xiàng)都要經(jīng)過(guò)比較繁瑣的手續(xù)，等待的時(shí)間也比較長(zhǎng)，有時(shí)還會(huì)遭到故意拖延處理或者無(wú)理拒絕賠付。賠償先付工作推廣以來(lái)，島上大部分農(nóng)（漁）家樂(lè)、酒店經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行賠償先付義務(wù)，取得了較好效果，不僅切實(shí)保障了游客的合法權(quán)益，同時(shí)也樹(shù)立了潿洲島的良好旅游聲譽(yù)，維護(hù)了農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶自身的品牌形象，潿洲島旅游市場(chǎng)規(guī)范合理的經(jīng)營(yíng)秩序得到了很好的維護(hù)。

今年國(guó)慶期間，每天登島的游客量平均超過(guò)7000人，但對(duì)住宿不滿意方面的投訴比往年大為減少。接到的5起住宿投訴，經(jīng)查以后發(fā)現(xiàn)還是因?yàn)橛慰妥陨碓�因�(qū)е沦I(mǎi)不到船票而引起的，不屬于網(wǎng)站過(guò)失行為和賠償先付范圍。

據(jù)悉，賠償先付的基本條件包括消費(fèi)者必須有相關(guān)票據(jù)憑證，必須依法提供證據(jù)，同時(shí)相關(guān)旅游網(wǎng)站存在過(guò)失或故意侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。處理步驟包括游客與該網(wǎng)站客服的自行和解，農(nóng)（漁）家樂(lè)、酒店經(jīng)營(yíng)者出面調(diào)解。調(diào)解不成由該農(nóng)（漁）家樂(lè)、酒店經(jīng)營(yíng)者先賠償游客的訂房款、車(chē)費(fèi)等款項(xiàng)，履行完畢后經(jīng)營(yíng)者向相關(guān)旅游網(wǎng)站追償。